Definire gli obiettivi per capire quali informazioni è necessario gestire
La «gestione della conoscenza» è una delle questioni cruciali quando è in atto un cambiamento. Ancor più se l’ambito è quello dell’impresa impegnata nella transizione digitale. Significa prima di tutto capire e poi adattare processi produttivi, modelli organizzativi e di business, sistemi di relazione interna e di proposta commerciale. Il dato di valore è il centro di attenzione fondamentale per condurre in porto la trasformazione dell’azienda e allinearla a nuove modalità operative e gestionali. La tendenza che influenza il pensiero comune è in genere volta a creare consapevolezza sul valore dei dati, dando vita a volte all’erronea convinzione che sia sufficiente raccogliere ogni tipo di informazione quantitativa possibile per aver fatto un buon lavoro.
In realtà trasformazione digitale è un titolo molto largo che definisce una necessità comune a quasi tutte le aziende, con però specifiche tutte da comprendere caso per caso. Occorre un’analisi profonda dell’impresa prima di capire e di decidere quali sono i dati che si devono e che si vogliono raccogliere, analizzare e gestire. Dipende dal perché si è deciso di intraprendere il cambiamento, dagli obiettivi che ci si pone e dai risultati che è necessario perseguire. L’errore più comune sta nel ritenere che più dati si raccolgono migliore sarà la comprensione delle dinamiche aziendali sulle quali intervenire. È vero invece il contrario: vanno prima definiti gli obiettivi, poi va formata la struttura organizzativa per essere pronti a comprendere e gestire i dati in maniera differente rispetto a quanto si stia facendo.
In fin dei conti, dati di valore ed efficienza dei processi rappresentano la chiave di volta della digitalizzazione dell’impresa. Creare la «mappa dei dati di valore» significa anche rafforzare la governance dell’azienda, perché impone il darsi delle regole tecnologiche e comportamentali, organizzare i flussi e generare l’interazione tra aree, persone, ruoli e funzioni in maniera semplice e diretta. Il vero cambiamento interno e il senso più concreto della trasformazione digitale si possono ritrovare in questi presupposti e procedure, che ogni imprenditore sa riconoscere come essenziali.
